Política de privacidad
Qué datos recogemos en esta web, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos.
Última actualización: [dd/mm/aaaa]
1. Quién trata tus datos
SoftAGENTES, [razón social o nombre del titular], RIF [ ], con domicilio en [dirección], [Caracas], Venezuela. Contacto: [correo de contacto].
2. Qué datos recogemos y por qué
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo de trabajo y el mensaje que escribes. Los usamos solo para responderte y proponerte por dónde empezar.
- Correo y WhatsApp: si nos escribes por esos canales, guardamos la conversación para atenderte.
- Datos técnicos: esta web no usa cookies propias ni perfiles de seguimiento. Si activamos una herramienta de medición, será sin cookies y sin identificar a personas, y lo diremos en la política de cookies.
3. Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes del formulario, [12] meses desde tu último contacto si no llegamos a trabajar juntos. Si te conviertes en cliente, los datos de la relación se conservan mientras dure el contrato y los plazos que exija la ley.
4. Con quién los compartimos
Con nadie para fines comerciales. Usamos proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo, mensajería) bajo nuestras instrucciones: [proveedor de alojamiento], [proveedor de correo] y, para WhatsApp, Meta Platforms. Si un proveedor está fuera de Venezuela, aplicamos las garantías que su contrato ofrece.
5. Datos que procesan nuestros agentes
Cuando trabajamos para una empresa cliente, los datos de sus clientes finales (pacientes, inquilinos, compradores) son de esa empresa. Se alojan en un contenedor exclusivo para ella en nuestra infraestructura, se usan solo para el fin contratado, nunca se copian a equipos personales y se entregan y borran al terminar el contrato. El agente guarda únicamente lo imprescindible para trabajar.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y oponerte a que los usemos, escribiendo a [correo de contacto]. Respondemos en un plazo máximo de [15] días hábiles.
7. Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS), accesos con doble factor, credenciales en un gestor de contraseñas compartido solo por el equipo, respaldos diarios cifrados fuera del servidor principal y control de acceso por roles.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes los avisaremos a los clientes por correo.